Palautukset ja vaihdot

*Ilmainen vaihto ja palautus

*14 vrk vaihto- ja palautusoikeus

  • Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. 
  • Mahtitassut.fi:lla on postin kanssa asiakaspalautussopimus, jolloin palautettava tuote viedään postin toimipisteeseen. Sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja. Muista ottaa palautuksesta kuitti/tosite itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuisi hukkumaan. Posti kuljettaa palautusta noin 5-14 päivää.
  • Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.
  • Mittatilaustuotteilla ja vakiokoossa tilatuilla tuotteilla (Scucka vaatteet -jotka on valmistettu asiakkaan pituusmitoilla, tai lisätty asiakkaan oma brodeeraus vaatteeseen) ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, mutta koska tyytyväisyytesi on meille tärkeä, tarjoamme mittatilaustuotteillemme ja vakiokoossa tilatuille tuotteille valmistusvirhetakuun. Eli, jos mittatilaustuotteessa on selvä valmistusvirhe (ei koske väriä, mittoja eikä koristeluja), saat tilalle hyvitykseksi ensisijaisesti virheettömän tuotteen, kun palautat tuotteen, käyttämättömänä ja myyntikuntoisena 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olemme lähettäneet tuotteen.
    Mittatilaustuotteet valmistetaan käsityönä, jolloin jokainen vaate on yksilöllinen ja näin ollen samaa mallia olevissakin vaatteissa saattaa olla pieniä eroja.
    Mittatilaustuotteet eivät ole räätälöityjä, vaan ne valmistetaan asiakkaan antamien mittojen mukaisesti.

             *Kuluttajansuoja laki 16 § (30.12.2013)

             Peruuttamisoikeuden rajoitukset

            Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 14 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:

            3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi

                henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi

 

  • Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: 
  1. kopio Mevean Paws Oy/Mahtitassut.fi:n tilausvahvistuksesta
  2. asiakaspalautuslomake, josta saamme tiedon kuinka haluat meidän käsittelevän palautuksen/vaihdon. Linkin asiakaspalautuslomakkeelle löydät tilauksen vastaanottoilmoitus -sähköpostista. Tai käytä sivujemme ylälaidassa olevaa peruutuslomake-linkkiä.

Palautusosoite:

Mevean Paws Oy 
Takkulantie 112 
01830 Lepsämä

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.